Politique de remboursement

Politique de Remboursement de TestiNow

 

1. Introduction

Chez TestiNow, nous nous engageons à fournir un service de qualité et à satisfaire nos utilisateurs. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service, cette politique de remboursement décrit les conditions et le processus pour demander un remboursement.

 

2. Éligibilité au Remboursement

Les demandes de remboursement peuvent être soumises sous certaines conditions. Pour être éligible à un remboursement, vous devez répondre aux critères suivants :

• Erreur de facturation : Si un paiement a été effectué par erreur ou si vous avez été facturé de manière incorrecte, vous avez droit à un remboursement.
• Problème technique : Si vous avez payé pour un service et que celui-ci ne fonctionne pas comme prévu (par exemple, un problème avec la soumission d'un avis ou l'accès à des fonctionnalités premium), vous pouvez demander un remboursement.
• Non-satisfaction : Si vous n'êtes pas satisfait de l'expérience ou du service fourni par TestiNow, nous étudierons votre demande de remboursement au cas par cas. Cependant, nous ne garantissons pas le remboursement dans ce cas, car cela dépend des circonstances.

 

3. Non-éligibilité au Remboursement

Les demandes de remboursement ne sont pas acceptées dans les cas suivants :

• Service déjà utilisé : Si le service a été pleinement utilisé (par exemple, un avis a été publié, ou un produit/service a été évalué) et que vous demandez un remboursement après l'utilisation du service, votre demande sera rejetée.
• Modifications mineures : Si vous avez rencontré des problèmes mineurs (par exemple, des erreurs temporaires ou des fonctionnalités mineures qui ne gênent pas l'utilisation générale), nous ne proposerons pas de remboursement.
• Annulation après la période de remboursement : Toute demande de remboursement effectuée après la période de remboursement spécifiée (par exemple, 14 jours après l'achat) ne sera pas éligible.

 

4. Comment Demander un Remboursement

Si vous estimez que vous êtes éligible à un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre support client : Envoyez un email à notre équipe de support à info@testinow.com. Veuillez fournir les détails suivants :
  • Votre nom complet et l'adresse e-mail associée à votre compte TestiNow.
  • Une description claire du problème ou de la raison de votre demande de remboursement.
  • Une preuve de votre paiement ou de la transaction (si applicable).
  • Le cas échéant, des captures d'écran ou des détails supplémentaires sur le problème technique rencontré.
• Examen de la demande : Une fois votre demande reçue, notre équipe examinera les informations fournies. Vous recevrez une réponse dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
• Remboursement : Si votre demande de remboursement est approuvée, nous procéderons au remboursement sur la méthode de paiement originale. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé.

 

5. Modes de Remboursement

Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement utilisée lors de l'achat. Les modes de paiement courants incluent :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
• PayPal
• Autres options de paiement en ligne

Les remboursements seront traités directement via ces méthodes. Si vous avez utilisé un autre mode de paiement ou si vous avez des questions concernant le traitement de votre remboursement, veuillez nous contacter à info@testinow.com.

 

6. Délais de Remboursement

Le traitement des demandes de remboursement peut prendre de 5 à 15 jours ouvrés en fonction du mode de paiement utilisé et de la complexité de la demande. Veuillez patienter pendant que nous traitons votre demande.

 

7. Modifications de la Politique de Remboursement

TestiNow se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

 

8. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous souhaitez soumettre une demande, vous pouvez nous contacter à :

Email : info@testinow.com